Seine Hospitality School
MSc Opérations du luxe, Retail & Service
Une alternative orientée opérations aux programmes génériques de management des marques de luxe. Les étudiants travaillent dans le retail premium, l’hospitalité, la beauté, la mode ou les services et prouvent leur capacité à délivrer l’excellence.
Les rôles vers lesquels l’étudiant peut évoluer
Le rôle en entreprise doit être relié aux objectifs d’apprentissage et devenir plus exigeant au fil du temps. Aucun placement n’est présenté comme garanti avant la confirmation d’un employeur approprié et d’un contrat conforme.
Assistant opérations boutiqueAssistant clienteling et CRMCoordinateur excellence retailAssistant e-commerce luxeCoordinateur événementsAssistant expérience client
Environnements employeurs possibles
↗ Boutiques de luxe↗ Hôtels premium↗ Maisons de mode et beauté↗ Joaillerie↗ E-commerce premium↗ Agences expérientielles
Des modules académiques reliés au travail
Clienteling
Expérience client premium
CRM et fidélisation
Codes de marque
Supply chains du luxe
Performance boutique
Événements et expériences
Luxe digital
Marchés internationaux du luxe
Quatre semestres de responsabilités croissantes
01
Semestre 1 — Maîtriser les codes
Comprendre le service, l’expression de la marque et les attentes client.
- Audit de service
- Parcours client
- Preuves des standards de marque
02
Semestre 2 — Performer
Améliorer un chantier boutique, CRM ou expérience.
- Plan clienteling
- Analyse de performance
- Livraison d’un événement ou d’une campagne
03
Semestre 3 — Coordonner
Relier service, opérations et objectifs commerciaux.
- Projet d’excellence retail
- Support de coaching équipe
- Revue managériale
04
Semestre 4 — Élever
Livrer une transformation mesurable du service premium.
- Mémoire appliqué
- Soutenance devant un jury
- Passeport de compétences vérifié
Les preuves attendues à la diplomation
Le cadre exact d’évaluation sera aligné sur les exigences de certification. Le programme est conçu pour que chaque diplômé dispose de preuves visibles et pertinentes pour les employeurs.
✓ Audit de service✓ Plan clienteling✓ Analyse de performance retail✓ Évaluation employeur✓ Mémoire appliqué
Rejoindre la liste de développement
Ce parcours appartient à la phase 2. Enregistrer votre intérêt aide Seine à valider la demande des étudiants et des employeurs ; il ne s’agit pas d’une demande d’inscription immédiate.