Seine Business School
MSc Retail, E-commerce & Expérience client
Un programme omnicanal conçu pour les retailers, marketplaces et marques modernes. Les étudiants apprennent à améliorer la conversion, la fidélité, le merchandising et la performance opérationnelle.
Les rôles vers lesquels l’étudiant peut évoluer
Le rôle en entreprise doit être relié aux objectifs d’apprentissage et devenir plus exigeant au fil du temps. Aucun placement n’est présenté comme garanti avant la confirmation d’un employeur approprié et d’un contrat conforme.
Assistant opérations e-commerceCoordinateur marketplaceAssistant CRMAnalyste performance retailAssistant merchandisingCoordinateur expérience client
Environnements employeurs possibles
↗ Chaînes de magasins↗ Marques mode et beauté↗ Marketplaces↗ Marques grand public↗ Supermarchés↗ Entreprises omnicanales
Des modules académiques reliés au travail
Management de l’e-commerce
Merchandising digital
Opérations marketplace
Comportement du consommateur
CRM et fidélisation
Planification des stocks
Performance magasin
Analyse client
Stratégie omnicanale
Quatre semestres de responsabilités croissantes
01
Semestre 1 — Observer
Comprendre le client et l’opération commerciale.
- Parcours client
- Audit magasin ou site
- Analyse merchandising
02
Semestre 2 — Convertir
Améliorer un chantier de vente, fidélité ou marketplace.
- Expérience de conversion
- Campagne CRM
- Rapport de performance
03
Semestre 3 — Orchestrer
Relier canaux, stocks et équipes.
- Plan omnicanal
- Revue de prévision ou d’assortiment
- Présentation aux parties prenantes
04
Semestre 4 — Réinventer
Livrer une transformation mesurable du retail ou de l’expérience client.
- Mémoire appliqué
- Soutenance devant un jury
- Passeport de compétences vérifié
Les preuves attendues à la diplomation
Le cadre exact d’évaluation sera aligné sur les exigences de certification. Le programme est conçu pour que chaque diplômé dispose de preuves visibles et pertinentes pour les employeurs.
✓ Parcours client✓ Expérience de conversion✓ Campagne CRM✓ Évaluation employeur✓ Mémoire appliqué
Rejoindre la liste de développement
Ce parcours appartient à la phase 2. Enregistrer votre intérêt aide Seine à valider la demande des étudiants et des employeurs ; il ne s’agit pas d’une demande d’inscription immédiate.